よくある質問

贈る方

HitoHana eギフトとは?
HitoHana eギフトはメールやSNSを通じて、厳選されたフラワーや植物のギフトをオンライン形式のギフトカードを手軽に送付することができるサービスです。
相手の住所を知らなくても贈れますか?
購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、eギフトを贈ることが出来ます。
eギフトを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
会員登録は必要ありません。
決済手段は何がありますか?
クレジットカードでのお支払いが可能です。
購入金額は決まっていますか?
3,300円(税込)、5,500円(税込)、11,000円(税込)のいずれかで購入できます。
HitoHana eギフト購入の際に、クレジットカード決済で3Dセキュアを求められて前に進めないのですが、どうしたら良いでしょうか?
HitoHana eギフト購入時に3Dセキュアによる本人認証が必要です。お持ちのクレジットカード会社のサイトにて、ご自身のパスワードを確認の上、再度決済をお願いいたします。クレジットカードによっては認証が出ない場合もございます。
返品や換金、交換はできますか?
返品、換金、交換はできません。誤って購入した場合もご対応致しかねますので、予めご了承ください。
購入後のキャンセルはできますか?
恐れ入ります。購入後のキャンセルは致しかねます。
領収書は発行できますか?
恐れ入ります。領収書の発行は致しかねます。 購入手続完了後、ご入力頂いたメールアドレス宛に購入明細が送信されますので、そちらをご参照ください。
他の商品と一緒に購入できますか?
他の商品と一緒の購入はできません。HitoHana eギフトのみでのお会計となります。
どのような方法でギフトを贈れますか?
URLをお伝えいただける方法であれば、どのような方法でも贈ることが可能です。 メール・LINE・Twitterなどを通じてお送り先をご指定いただく方法の他に、他のSNSや、スクリーンショット、手書きのメモ、口頭等を通じてHitoHana eギフトに関するURLをお伝えいただき、アクセスしていただくことで、HitoHana eギフトをご利用いただくことが可能になります。
購入時のeギフトカードのURLがわからなくなった場合、URLを後から確認する方法はありますか?
購入時に入力されたメールアドレス宛に送信される購入明細メールをご確認いただくか、または、eギフトのお送り先にご確認ください。
ガラホ、ガラケー(フィーチャーフォン)からeギフトカードを送れますか?
送れません。
有効期限はありますか?
購入者様の購入日から1ヶ月後の月末となります。(例: 4月15日に購入されたHitoHana eギフトの利用期限は5月31日までです。) 利用期限までにご利用されなかった場合、ご返金はできません。予めご了承ください。
有効期限はどこで確認ができますか?
お受け取りになったeギフトのチケットにて確認ができます。
カードの約款は確認できますか?
お受け取りになったeギフトのチケットにて確認ができます。

受け取った方

有効期限はありますか?
購入者様の購入日から1ヶ月後の月末となります。(例: 4月15日に購入されたHitoHana eギフトの利用期限は5月31日までです。) 利用期限までにご利用されなかった場合、ご返金はできません。予めご了承ください。
有効期限はどこで確認できますか?
お受け取りになったeギフトカードのチケットにて確認ができます。
eギフトの約款は確認できますか?
お受け取りになったeギフトカードのチケット券面にて確認ができます。
もらったeギフトのURLを紛失した場合どうすればいいですか?
どのeギフトがどのお客様の手元に届いたのかを弊社では確認することができません。 大変お手数ではございますが、贈り主様に再送いただくようご依頼をお願いいたします。 また、盗難・紛失による払い戻しや再発行はいたしません。 第三者によるカードやカード番号等の利用であっても本人による利用とみなし、当社は責任を負いませんので、管理には十分ご注意ください。
利用するにはプレゼントを贈る側、もらう側でアプリが必要でしょうか?
必要ありません。
HitoHana eギフトで交換できる商品はなんですか?
HitoHanaが厳選したフラワーや植物のギフトの中から1点ご選択いただけます。
使い終わったeギフトカードはどうなりますか?
有効期限後も、デザイン、メッセージは確認可能です。
貰ったeギフトカードはタブレット端末、ガラホ、ガラケー(フィーチャーフォン)で表示できますか?
できません。スマートフォンのみで表示可能です。
eギフトは何回でも利用できますか?
ご利用は一つのeギフトにつき、一回のみご利用可能です。